پایگاه دانش را کِی و چطور به‌روز کنیم

این یکی از رایج‌ترین دلایل پاسخ اشتباه است و هیچ ربطی به هوش مصنوعی ندارد: ربات دارد اطلاعات درست دیروز را می‌گوید.

چه زمانی کاوش را تکرار کنید

هر بار که یکی از این‌ها تغییر کرد: قیمت یا شرایط فروش، شرایط و هزینه ارسال، سیاست مرجوعی یا ضمانت، ساعت کاری و راه‌های تماس، یا افزودن و حذف خدمات.

تغییرات ظاهری سایت اهمیتی ندارد؛ آنچه مهم است تغییر در متن است.

به‌روزرسانی جزئی یا کامل

اگر فقط یک صفحه عوض شده، کاوش مجدد کل سایت لازم نیست اما ساده‌ترین راه است. اگر اطلاعاتی تغییر کرده که فقط در بخش اطلاعات کسب‌وکار نوشته شده، ویرایش همان بخش کافی است و نیازی به کاوش نیست.

بررسی پس از به‌روزرسانی

بعد از هر کاوش، دو کار کنید: تعداد اسناد ایندکس‌شده را با دفعه قبل مقایسه کنید — افت ناگهانی یعنی مشکلی در دسترسی به صفحات پیش آمده. بعد یکی دو سؤال مربوط به همان محتوای تغییر‌یافته بپرسید و منبع پاسخ را ببینید.

عادت پیشنهادی

یک یادآور ماهانه بگذارید: کاوش مجدد، مرور پرسش‌های بی‌پاسخ، و بررسی پاسخ‌های بدون منبع. ربع ساعت در ماه، و ربات شما هم‌سن سایتتان می‌ماند.