اطلاعات کسب‌وکار: چیزهایی که در سایت نیست ولی ربات باید بداند

کاوشگر فقط چیزی را می‌خواند که نوشته‌اید. اما بخشی از پرتکرارترین پرسش‌ها پاسخشان هیچ‌جای سایت نیست — چون آن‌قدر بدیهی بوده که کسی ننوشته است.

چه چیزهایی اینجا می‌آید

ساعت کاری و روزهای تعطیل. شماره تماس و راه‌های ارتباطی. شرایط ارسال که در صفحه‌ای جدا نوشته نشده. سیاست مرجوعی و ضمانت. محدوده جغرافیایی خدمات. روش‌های پرداخت.

چرا جدا از کاوش است

محتوای کاوش‌شده با هر بار کاوش دوباره ساخته می‌شود. اطلاعات کسب‌وکار دستی است و پایدار می‌ماند. این جدایی عمدی است: چیزی که خودتان نوشته‌اید نباید با یک کاوش مجدد پاک شود.

چطور بنویسیم

جمله‌های کوتاه و مستقل بهتر از پاراگراف طولانی‌اند، چون هر جمله می‌تواند مستقل بازیابی شود. به‌جای «ما معمولاً سریع ارسال می‌کنیم» بنویسید «ارسال به تهران یک روز کاری و به سایر شهرها سه تا پنج روز کاری است.»

عدد و شرط را صریح بنویسید. ربات نمی‌تواند «معمولاً» را به کاربر توضیح دهد.

هشدار

هرچه اینجا بنویسید، ربات مجاز است بگوید. پس چیزی ننویسید که آماده تعهد به آن نیستید. اگر شرطی دارد، شرط را هم بنویسید.