شخصی‌سازی ویجت: لحن، رنگ و پیام خوشامد

ویجتی که شبیه سایت شما نیست، مثل کارمندی است با لباس شرکت دیگر. کاربر مکث می‌کند.

نام و پیام خوشامد

نام ربات اولین چیزی است که دیده می‌شود. «دستیار فروشگاه» بهتر از «چت‌بات» است، چون نقش را روشن می‌کند. پیام خوشامد باید بگوید ربات چه کاری می‌تواند بکند، نه فقط سلام کند. مقایسه کنید: «سلام! چطور می‌تونم کمکتون کنم؟» با «سلام! درباره محصولات، ارسال و شرایط مرجوعی بپرسید.» دومی نرخ استفاده بالاتری دارد چون انتظار را تنظیم می‌کند.

رنگ و موقعیت

رنگ اصلی را با رنگ برند هماهنگ کنید. موقعیت ویجت — چپ یا راست — به چیدمان سایت بستگی دارد؛ مهم این است که روی عناصر مهم مثل دکمه خرید یا منوی موبایل نیفتد.

لحن

بخش «شخصیت» به شما اجازه می‌دهد لحن را تعیین کنید: رسمی یا صمیمی، کوتاه یا توضیحی. این متن به مدل داده می‌شود و روی همه پاسخ‌ها اثر می‌گذارد. یک یا دو جمله کافی است.

پیام جایگزین

متنی که وقتی پاسخ پیدا نشد نمایش داده می‌شود. این را جدی بگیرید: بهترین حالت آن است که علاوه بر اعلام نبود اطلاعات، مسیر بعدی را هم نشان دهد — شماره تماس یا لینک پشتیبانی.

زبان

می‌توانید زبان را فارسی یا انگلیسی ثابت کنید، یا روی حالت خودکار بگذارید تا با زبان بازدیدکننده هماهنگ شود. برای سایت‌هایی با مخاطب دوزبانه، حالت خودکار انتخاب درستی است.