ربات دوزبانه: وقتی مخاطب شما فارسی و انگلیسی است

بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی مخاطب دوزبانه دارند: مشتری داخلی فارسی می‌نویسد و مشتری خارجی انگلیسی.

سه حالت

می‌توانید زبان را روی فارسی ثابت کنید، روی انگلیسی، یا روی حالت خودکار بگذارید. در حالت خودکار زبان پرسش تشخیص داده می‌شود و پاسخ به همان زبان نوشته می‌شود.

نکته مهم درباره محتوا

تشخیص زبان روی پاسخ اثر می‌گذارد، نه روی بازیابی. اگر محتوای سایت شما فقط فارسی است و کسی انگلیسی بپرسد، بازیابی معنایی معمولاً همچنان کار می‌کند — چون بردارها فرازبانی‌اند — و پاسخ به انگلیسی از دل محتوای فارسی ساخته می‌شود.

این معمولاً خوب کار می‌کند، اما دقتش کمتر از حالتی است که محتوای هم‌زبان وجود داشته باشد.

چه زمانی محتوای دوزبانه بسازیم

اگر سهم مخاطب انگلیسی‌زبان جدی است، نسخه انگلیسی صفحات کلیدی — خدمات، قیمت، تماس — ارزش دارد. لازم نیست کل سایت ترجمه شود؛ همان چند صفحه بیشترین اثر را دارد.

اعداد و نام‌ها

نام محصولات و اعداد معمولاً بین دو زبان مشترک‌اند و همین باعث می‌شود بازیابی حتی در حالت ناهم‌زبان قابل قبول بماند.