چت‌بات و هوش مصنوعی
مفاهیم پشت چت‌بات‌های مبتنی بر محتوا، به زبان ساده.
8 مقاله
پاسخ‌گویی خودکار به کجا می‌رود و از امروز چه کنیم
جهت حرکت روشن است: از پاسخ دادن به سمت انجام دادن کار برای مشتری. پیش‌نیاز هر دو یک چیز است، محتوای درست و قواعد روشن؛ کاری که از همین امروز ارزش دارد.
چت‌بات یا جست‌وجوی داخلی سایت؟ کدام برای چه کاری
جست‌وجوی داخلی فهرستی از صفحه‌ها می‌دهد و برای مرور گزینه‌ها عالی است؛ چت‌بات به پرسش مشخص مستقیم پاسخ می‌دهد. بیشتر سایت‌ها به هر دو نیاز دارند و این دو رقیب هم نیستند.
ربات دوزبانه: وقتی مخاطب شما فارسی و انگلیسی است
ربات بایتیرا می‌تواند همیشه فارسی، همیشه انگلیسی یا هم‌زبان با بازدیدکننده پاسخ دهد. حتی اگر محتوای سایت فقط فارسی باشد، پاسخ انگلیسی از دل همان محتوا ساخته می‌شود؛ ترجمه چند صفحه کلیدی دقت را بالاتر می‌برد.
چت‌بات فارسی: چالش‌هایی که در نمونه‌های انگلیسی وجود ندارند
چت‌بات فارسی باید چند املای یک کلمه، سه شکل رقم، متن راست‌به‌چپ و نیم‌فاصله را درست بفهمد و نمایش دهد. همه این‌ها را می‌توانید پیش از انتخاب ابزار، خودتان در چند دقیقه بیازمایید.
امبدینگ و جست‌وجوی معنایی به زبان ساده
امبدینگ هر متن را به فهرستی از اعداد تبدیل می‌کند که معنایش را نشان می‌دهد. به همین دلیل ربات می‌فهمد «کی می‌رسه؟» و «زمان تحویل چقدر است؟» یک سؤال‌اند.
پاسخ ساختگی: خطرناک‌ترین رفتار یک چت‌بات فروش
رباتی که اطلاعات ندارد و حدس می‌زند، از نبود ربات بدتر است؛ چون مشتری بر اساس همان پاسخ تصمیم می‌گیرد. راه‌حل، محدود کردن ربات به محتوای شما و نمایش پیام راهنما به‌جای حدس است.
RAG چیست و چطور باعث می‌شود ربات فقط از سایت شما پاسخ بدهد؟
RAG یعنی اول بازیابی، بعد تولید: ربات ابتدا متن مرتبط را از محتوای سایت شما پیدا می‌کند و فقط بر اساس همان پاسخ می‌نویسد، نه بر اساس دانش عمومی مدل.
چت‌بات هوشمند چیست و چه فرقی با چت‌بات قانون‌محور دارد؟
چت‌بات قانون‌محور فقط مسیرهایی را که از قبل نوشته‌اید اجرا می‌کند؛ چت‌بات هوشمند پرسش آزاد مشتری را می‌فهمد و پاسخ را از محتوای سایت شما می‌سازد.